Výměna šperku / Reklamace / Vrácení zboží
Něco není v pořádku, nesedí Vám šperk, anebo jste se netrefili do vkusu?
To nás mrzí, ale spolu to vyřešíme.
1. Jak můžete zboží vrátit, reklamovat, či vyměnit?
- Kontaktujte nás e-mailem, anebo telefonicky
- Domluvíme se na odeslání šperku a podrobnostech
- Dopravu směrem k nám si také můžete samozřejmě zajistit sami, anebo Vám poskytneme vyzvednutí kurýrem, ale nemůžeme garantovat čas vyzvednutí balíčku
2. Jak dlouho trvá reklamace
Nejdéle do 30-ti pracovních dnů Vám pošleme opravený/vyměněný šperk zpět k Vám.
3. Potřebujete info k objednávce?
Neváhejte nás kontaktovat. Připravte si číslo objednávky a společně na to koukneme.
4. Jak dlouho trvá dodání?
Zpravidla odesíláme balíčky do 2 dnů od uhrazení objednávky.
5. Mohu platit dobírkou?
Bohužel dobírku standardně nenabízíme, protože se tím snažíme eliminovat nepřevzetí balíčku, ale po domluvě Vám balíček na dobírku odeslat můžeme.
6. Mohu nosit šperky do vody?
Ano, naše šperky necháváme vyrobit z kvalitní ocele v barvě stříbrné a s rosegold pokovem. Barva těchto šperků je stálá.
7. Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.